00/03Kontakt
Kontakt z ReceptaX
Infolinia: 576 415 204, poniedziałek–piątek 8:00–18:00. E-mail: [email protected]. Przez te kanały załatwisz sprawy organizacyjne — płatności, faktury, problemy techniczne i pytania o status zgłoszenia.
Porad medycznych nie udzielamy telefonicznie ani mailowo. Jeżeli potrzebujesz oceny objawów albo dokumentu, umów teleporadę.
Napisz do nas
Formularz trafia na adres [email protected]. Odpowiadamy w dni robocze. Jeżeli sprawa dotyczy konkretnego zgłoszenia, podaj adres e-mail, którego użyłeś przy wypełnianiu formularza medycznego — przyspieszy to odszukanie sprawy.
Nie udzielamy tą drogą porad medycznych
01/03Kanały
Jak się z nami skontaktować
Infolinia i adres e-mail służą do spraw organizacyjnych: płatności, faktur, problemów technicznych i pytań o status zgłoszenia. Nie udzielamy przez nie porad medycznych — do tego służy konsultacja z lekarzem.
Telefon
576 415 204
Infolinia czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00. W tych samych godzinach przyjmują lekarze, poza świętami i dniami ustawowo wolnymi.
[email protected]
Odpowiadamy w dni robocze. W treści podaj adres e-mail użyty przy zgłoszeniu — przyspieszy to odszukanie sprawy.
Formularz
Wiadomość ze strony
Formularz powyżej trafia na ten sam adres. Wybierz tę drogę, jeżeli wygodniej Ci pisać niż dzwonić.
02/03Granice
Czego nie załatwimy przez infolinię ani e-mailem
Część spraw z definicji wymaga lekarza albo systemu e-Zdrowie, a nie obsługi klienta. Piszemy to wprost, żebyś nie tracił czasu na telefon, który i tak niczego nie rozstrzygnie.
Wymaga lekarza
- ocena objawów i porada medyczna
- wystawienie albo zmiana recepty, zwolnienia, skierowania
- zmiana dawkowania i pytania o interakcje
- zmiana decyzji lekarza o odmowie — o wystawieniu dokumentu decyduje lekarz i może odmówić, jeżeli nie jest to uzasadnione medycznie
W stanach nagłych zagrażających życiu zadzwoń pod 112 lub zgłoś się na SOR. Infolinia ReceptaX nie jest numerem ratunkowym i nie służy do zgłaszania nagłych zachorowań.
03/03Formalności
Dane, reklamacje i dokumenty
Pełne dane rejestrowe spółki, numer wpisu do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą oraz tryb reklamacji opisuje regulamin serwisu.
Regulamin
Dane spółki, zasady świadczenia usług, tryb reklamacji i odstąpienia od umowy.
Polityka prywatności
Kto jest administratorem danych, jak długo je przechowujemy i jakie masz prawa.
ReceptaX Sp. z o.o., Warszawa. Infolinia: 576 415 204, poniedziałek–piątek 8:00–18:00. E-mail: [email protected]. Ostatnia weryfikacja treści: 21 sierpnia 2026.