Czy mogę przyjść do ReceptaX osobiście?

Nie. ReceptaX udziela świadczeń wyłącznie zdalnie, a adres przy ulicy Batorego w Warszawie jest siedzibą spółki. Konsultację umawia się przez formularz medyczny.

Jak długo czeka się na odpowiedź na zgłoszenie?

Sprawy bieżące obsługujemy w dni robocze w godzinach pracy infolinii, czyli od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od otrzymania.

Jak złożyć reklamację w ReceptaX?

Reklamację składa się na adres info@receptax.pl, opisując nieprawidłowość, na przykład błędną rejestrację e-konsultacji. Odpowiedź otrzymasz do 14 dni. Do usług zdrowotnych nie stosuje się konsumenckiego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Kontakt

Q: Jak zrealizować prawa wynikające z RODO?

Pacjent ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania, a także prawo wycofania zgody i wniesienia skargi do Prezesa UODO. Zgłoszenia przyjmowane są pod adresem info@receptax.pl. Dokumentacja medyczna przechowywana jest przez okres wymagany przepisami o archiwizacji.

Masz pytania?
Skontaktuj się z nami

* Nie udzielamy porad lekarskich i zdrowotnych poprzez ten formularz i telefon.



DANE FIRMY

ReceptaX Sp. z o. o.
ul. Stefana Batorego 18/108
02-591 Warszawa
KRS 0001113399
NIP 7011211371
REGON 529002707
Podmiot leczniczy o
nr: 000000280967



E-mail

[email protected]



Telefon

576 415 204
Infolinia czynna:
Pn-Pt 10.00-18.00

Jak się z nami skontaktować

Infolinia576 415 204pn-pt 10:00-18:00. Sprawy organizacyjne: płatność, status zgłoszenia, reklamacja.

E-mail[email protected]Odpowiadamy w dni robocze. Reklamacje rozpatrujemy do 14 dni od zgłoszenia.

Formularz medycznyUmów konsultacjęKonsultacje lekarskie pn-pt 08:00-18:00, realizacja od 15 minut do 24 godzin.

Ważne rozróżnienie: infolinia i ten formularz kontaktowy służą sprawom organizacyjnym. Lekarz nie udziela porad przez telefon ani mailem. Jeśli potrzebujesz e-recepty, e-zwolnienia albo e-skierowania, wypełnij formularz medyczny, bo tylko tą drogą lekarz otrzyma wywiad, na podstawie którego może podjąć decyzję.

Czego nie załatwimy przez infolinię ani e-mail

porady lekarskiej, diagnozy ani interpretacji wyników badań,
wystawienia recepty, zwolnienia lub skierowania z pominięciem konsultacji,
zmiany treści dokumentu wystawionego przez lekarza, bo odpowiada za niego wystawiający,
spraw pilnych i zagrażających zdrowiu, które opisujemy niżej.

Kiedy nie pisz do nas, tylko dzwoń po pomoc: przy silnym bólu w klatce piersiowej, dusznościach, zaburzeniach świadomości, obfitym krwawieniu, urazie albo myślach samobójczych zadzwoń pod 112 lub zgłoś się na SOR. Wieczorem, w nocy i w dni wolne pomocy doraźnej udziela nocna i świąteczna opieka zdrowotna w ramach NFZ. Teleporada nie zastępuje pomocy w stanie nagłym.

Gdzie sprawdzisz swoje dokumenty

Kod e-recepty przychodzi SMS-em, a w aptece wystarczy podać go razem z numerem PESEL. Wszystkie wystawione dokumenty widzisz też u siebie, niezależnie od nas:

Internetowe Konto Pacjenta

Na pacjent.gov.pl znajdziesz swoje e-recepty, e-skierowania i e-zwolnienia razem z historią realizacji.

Platforma eZUS

Zwolnienia lekarskie e-ZLA widoczne są także w serwisie ZUS, w zakładce zaświadczeń lekarskich. Jak działa e-zwolnienie i kiedy lekarz może je wystawić, opisaliśmy na stronie zwolnienia lekarskiego L4 online.

Dane rejestrowe

Podmiot	ReceptaX sp. z o.o.
Adres siedziby	ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa
KRS	0001113399
NIP	7011211371
REGON	529002707
Podmiot leczniczy	wpis do RPWDL nr 000000280967
Forma udzielania świadczeń	wyłącznie zdalnie, w formie teleporady

Adres powyżej to siedziba spółki, a nie przychodnia. Nie prowadzimy gabinetu, w którym przyjmujemy pacjentów osobiście, więc wizyta pod tym adresem nie da Ci konsultacji.

Najczęstsze pytania

Nie dostałem SMS-a z kodem e-recepty, co robić?

Sprawdź najpierw Internetowe Konto Pacjenta, bo dokument jest tam widoczny od razu po wystawieniu i możesz zrealizować go w aptece nawet bez SMS-a, podając PESEL. Jeśli na IKP nic nie ma, napisz na [email protected] i podaj datę oraz numer telefonu z formularza.

Czy mogę przyjść do Was osobiście?

Nie. ReceptaX udziela świadczeń wyłącznie zdalnie, a adres przy ulicy Batorego jest siedzibą spółki. Konsultację umawiasz przez formularz medyczny.

Jak długo czekam na odpowiedź na zgłoszenie?

Sprawy bieżące obsługujemy w dni robocze w godzinach pracy infolinii. Reklamacje rozpatrujemy i odpowiadamy na nie w terminie do 14 dni od otrzymania, zgodnie z regulaminem serwisu.

Jak złożyć reklamację?

Napisz na [email protected] i opisz, co poszło nie tak, na przykład błędną rejestrację e-konsultacji. Zasady opisuje regulamin serwisu. Zwróć uwagę, że do usług zdrowotnych nie stosuje się konsumenckiego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Jak zrealizować swoje prawa wynikające z RODO?

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania, a także prawo wycofania zgody i wniesienia skargi do Prezesa UODO. Zgłoszenia przyjmujemy pod adresem [email protected], a szczegóły znajdziesz w polityce prywatności. Dokumentację medyczną przechowujemy przez okres wymagany przepisami o archiwizacji, więc nie każde żądanie usunięcia danych możemy zrealizować od razu.

ReceptaX.pl jest podmiotem leczniczym wpisanym do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą pod numerem 000000280967. Konsultacji udzielają lekarze z aktywnym prawem wykonywania zawodu, weryfikowanym w Centralnym Rejestrze Lekarzy Naczelnej Izby Lekarskiej. Poznaj zasady, na jakich pracujemy.