Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego ReceptaX.pl dostępnego pod adresem https://receptax.pl, należącego do spółki ReceptaX sp. z o. o., z siedzibą w Warszawie, ul. Stefana Batorego 18/108, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001113399, NIP: 7011211371, REGON: 529002707 zarejestrowana w Rejestrze Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą przez Wojewodę Mazowieckiego pod nr: 000000280967, z kapitałem zakładowym w wysokości 5000 zł (zwaną dalej „Administratorem”). Niniejszy Regulamin stanowi umowę pomiędzy Serwisem a jego Użytkownikami. Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób fizycznych, które ukończyły 18 lat. Akceptując Regulamin, Użytkownik potwierdza spełnienie tego warunku. Prosimy o uważne zapoznanie się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu. Użytkownicy korzystają z Serwisu samodzielnie i na własną odpowiedzialność. Serwis umożliwia rejestrację e-Konsultacji za pomocą Formularza lub poprzez wybór usługi z profilu Dostawcy Usług Medycznych. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne, a Administrator dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał bez zakłóceń.
§1. Definicje
- Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i korzysta z Serwisu.
- Administrator – właściciel Serwisu https://receptax.pl, spółka ReceptaX sp. z o. o., z siedzibą w Warszawie, ul. Stefana Batorego 18/108, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001113399, NIP: 7011211371, REGON: 529002707. Administrator nie jest Dostawcą Usług Medycznych ani podmiotem świadczącym usługi medyczne. Administrator pośredniczy jedynie w kontaktowaniu Użytkownika z Dostawcą Usług Zdrowotnych.
- Serwis – serwis internetowy prowadzony pod adresem https://receptax.pl, umożliwiający rejestrację e-Konsultacji, wyszukiwanie Dostawców Usług Medycznych i inne usługi opisane w Regulaminie.
- Dostawca Usług Zdrowotnych – lekarz, psycholog, dietetyk lub inny specjalista świadczący usługi zdrowotne w ramach własnej praktyki.
- e-Konsultacja – porada zdrowotna, medyczna lub paramedyczna udzielana online przez Dostawcę Usług Zdrowotnych w formie wideo rozmowy, rozmowy telefonicznej, czatu lub innej.
- Usługi Zdrowotne – usługi zdrowotne świadczone przez Dostawcę Usług Zdrowotnych, zarejestrowane przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
- Formularz – elektroniczny dokument wypełniany przez Użytkownika, służący do składania wniosku o e-receptę lub e-zwolnienie.
- Profil – podstrona Serwisu zawierająca informacje o Dostawcy Usług Medycznych, jego specjalizacji oraz Kalendarz Rezerwacji.
- Kalendarz Rezerwacji – narzędzie CRM umożliwiające rezerwację terminów e-Konsultacji u Dostawcy Usług Medycznych.
- Forum Zdrowia – sekcja „Zapytaj Lekarza”, gdzie Użytkownicy mogą anonimowo zadawać pytania na publicznym forum.
§2. Zasady działania Serwisu
Regulamin określa zasady świadczenia usług technicznych i organizacyjnych przez Administratora, mających na celu umożliwienie Użytkownikom rejestracji e-Konsultacji u Dostawców Usług Medycznych. Administrator zapewnia jedynie usługi techniczne, umożliwiające kontakt pomiędzy Użytkownikiem a Dostawcą Usług Medycznych, nie biorąc udziału w świadczeniu usług zdrowotnych. Administrator nie odpowiada za wynik e-Konsultacji oraz za decyzje Dostawców Usług Medycznych, w tym za wystawienie bądź niewystawienie e-recepty lub e-zwolnienia. Informacje:
- Możliwość zamówienia e-Konsultacji z lekarzem,
- wyszukiwanie i przeglądanie artykułów o zdrowiu.
- Konsultacja online = możliwość uzyskania recepty / zwolnienia L4.
- 2 konsultacje online = możliwość uzyskania 2 e-recept.
- Przedłużenie recepty lub L4 = nowa konsultacja online.
- Obowiązkowe IKP.
- Zamówienie i opłacenie konsultacji nie gwarantuję otrzymania e-recepty lub l4.
- Lekarz za każdym razem decyduje o tym czy taki dokument zostanie wystawiony.
- Opłata w serwisie to opłata za konsultację z lekarzem z możliwością otrzymania e-recepty lub l4.
§2.1 Czas realizacji usługi
Zakupione konsultacje odbywają się od poniedziałku do niedzieli (wykluczając święta i dni ustawowo wolne od pracy) w godzinach od 08:00 do 20:00.
§3. Opłaty
Administrator umożliwia dokonanie płatności za e-Konsultacje w wysokości od 99 – 199 zł w zależności od wyboru jej rodzaju, przez jedną z platform tj. PayU, Przelewy24, Stripe, PayPal. Administrator działa jako pośrednik płatności i nie ponosi odpowiedzialności za usługi świadczone przez Dostawców Usług Medycznych.
§4. Reklamacje i Zwroty
Użytkownik ma prawo wnieść reklamację, jeśli usługa świadczona przez Serwis nie zostanie prawidłowo zrealizowana, np. w przypadku błędnej rejestracji e-Konsultacji. Zgodnie z art. 3 ust. 1 pkt 7) Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przepisy tej ustawy nie mają zastosowania do umów dotyczących usług zdrowotnych, które są świadczone przez pracowników służby zdrowia w celu oceny, utrzymania lub poprawy stanu zdrowia pacjentów. Dotyczy to także przepisywania, wydawania i udostępniania produktów leczniczych oraz wyrobów medycznych, niezależnie od tego, czy usługi te są świadczone przez placówki opieki zdrowotnej. W związku z tym konsumenci nie mają prawa do odstąpienia od umowy na podstawie przepisów tej ustawy i liczyć na zwrot kosztów za konsultację.
§4.1 Kontakt w sprawie reklamacji
W sprawie reklamacji prosimy o kontakt na adres email: info@receptax.pl., rozpatrzenie reklamacji i odpowiedź jest udzielana w czasie do 14 dni od jej otrzymania.
§5. Zasady korzystania z Serwisu
Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem oraz Regulaminem. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu do działań niezgodnych z prawem, niemoralnych, reklamowych, bądź szkodliwych dla Administratora i innych Użytkowników. Zabronione jest również zmienianie treści na stronie Serwisu oraz korzystanie z Serwisu w sposób mogący przynieść szkody Administratorowi.
§6. Dostępność
Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ciągłą dostępność Serwisu. Średnia miesięczna dostępność serwera wynosi 99%. Prace konserwacyjne mogą być prowadzone pomiędzy godz. 22:00 a 06:00, co może powodować ograniczenia w dostępności Serwisu.
§7. Ochrona danych i prawa własności
Użytkownik powinien zapoznać się z Polityką Prywatności Administratora, dostępną na stronie Serwisu, która reguluje ochronę danych osobowych. Wszystkie prawa do Serwisu, jego zawartości, technologii oraz znaki handlowe i logo Administratora są własnością Administratora. Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odtwarzania, kopiowania czy zmieniania treści Serwisu bez pisemnej zgody Administratora.
§8. Zmiany
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Serwisie oraz w Regulaminie w dowolnym momencie. Zmiany zostaną zakomunikowane na stronie Serwisu z dwutygodniowym wyprzedzeniem i uznaje się je za zaakceptowane przez Użytkownika, jeśli ten nie zgłosi sprzeciwu i nadal korzysta z Serwisu.
§9. Wyłączenie odpowiedzialności
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakość Usług Zdrowotnych świadczonych przez Dostawców Usług Medycznych, za treść komunikacji między Użytkownikiem a Dostawcą oraz za skuteczność e-Konsultacji.
§10. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu niezbędny jest komputer z dostępem do Internetu i przeglądarką (Internet Explorer, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome lub podobną) z aktualnymi ustawieniami cookies, SSL i JavaScript. Niespełnienie wymagań technicznych może skutkować nieprawidłowym działaniem Serwisu, za co Administrator nie ponosi odpowiedzialności.
